Satisfait ou remboursé

Satisfait ou remboursé 30 jours

Tu disposes de 30 jours à compter de la réception de ta commande pour tester ton produit. S'il ne te convient pas, tu peux demander un remboursement.

Comment demander un remboursement

  1. Écris-nous à [ADRESSE E-MAIL À COMPLÉTER] en indiquant ton numéro de commande et le motif de ta demande.
  2. Nous te répondons sous 2 jours ouvrés avec la marche à suivre et, le cas échéant, l'adresse de retour.
  3. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours après validation de ta demande.

Conditions

  • Le produit doit être complet (appareil, câble, accessoires) et en bon état.
  • Les frais de retour sont [À PRÉCISER : à notre charge / à la charge du client].
  • Pour des raisons d'hygiène, merci de nettoyer l'appareil avant tout retour.

Droit de rétractation (clients de l'Union européenne)

Si tu résides dans l'Union européenne (France, Belgique notamment), tu disposes également du droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à te justifier. Notre garantie de 30 jours s'ajoute à ce droit.

Produit défectueux ou endommagé

Si ton produit arrive défectueux ou endommagé, envoie-nous une photo ou une courte vidéo dans les 7 jours suivant la réception : nous le remplaçons ou te remboursons sans frais.